Kundeservice

Kontakt

Hvis du har spørsmål rundt levering, materialer, trenger hjelp til å velge, eller hva som helst som har med The Cabinet å gjøre, så send oss en mail på hei@thecabinet.no. Vårt mål er å komme tilbake til deg så raskt som mulig, og i hvert fall innen 24 timer.

 

Bytte og retur

The Cabinet har fri frakt på levering i Norge og 30 dager åpen retur. Det betyr at hvis du ombestemmer deg eller trenger å bytte må du gi oss beskjed på hei@thecabinet.no innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din. Alltid referer til ordrenummer ved henvendelse.

Vi vil sende deg en fraktetikett for retur på mail som skal benyttes. Returetiketten limes oppå den opprinnelige etikken. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med pakken din. Din retur inkludert utfylt returskjema, leveres inn til nærmeste hentepunkt innen en uke etter at returetikett er mottatt på e-post. 

Hvis du ønsker å bytte sender vi deg nytt produkt fraktfritt en gang. Ved retur hvor angrefristen benyttes trekker vi fraktkostnaden på 79 kr fra kjøpesummen ved refusjon. Refusjon gjøres tilbake til samme betalingsmetode som når kjøpet ble utført.

Hvis du ikke fikk et returskjema med i pakken din så send oss en melding til hei@thecabinet.no slik at vi kan sende det til deg på mail. Det er viktig at returskjemaet følger tilbake med din ordre slik at vi kan håndtere returen din raskt, og opprettholde en god og rask service.

Smykker som skal byttes eller returneres må være ubrukt og leveres tilbake i sin originale forpakning. Alle produkter som skal returneres eller byttes må være i perfekt tilstand uten tegn til bruk eller slitasje og merker. Hvis du prøver produktet på, så vær vennlig å vaske hendene først slik at det ikke blir påført olje eller urenheter. Legg produktet tilbake i originalemballasjen når du er ferdig.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse kriteriene og fører til at produktet ikke er salgbart. Produkter som er spesialbestilt eller personlig gravert, kan ikke byttes eller returneres.

 

Levering

The Cabinet har fri frakt på levering. Vi sender pakken din samme dag hvis du har lagt din ordre før kl 15 på en virkedag. Ved bestillinger lagt i helger og på helligdager sender vi pakken første virkedag i etterkant.

Du kan også velge å hente pakken din hos The Cabinet i Larvik eller få den levert hjem på døren samme dag på utvalgte postnummer i Larvik. 

Når ordren er sendt vil du motta en bekreftelse på epost inkludert alle leveringsdetaljer og et sporingsnummer som gjør at du kan følge leveringen din.

Alle varer sendes direkte fra vårt lager i Larvik slik at du får en rask og sikker levering uten ekstra kostnader som mva og gebyrer.

Vi leverer foreløpig kun til Norge, med unntak av Svalbard som regnes som tollmessig utland, Sverige, Danmark, USA, England, Canada, Japan, Tyskland og Irland.

Alle ordre leveres med sporing med Posten eller Postnord til ditt nærmeste hentepunkt eller i postkassen.

Normal leveringstid er 1 – 3 dager med PostNord eller Posten Norge.

 

Betaling

The Cabinet aksepterer følgende betalingsformer

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Klarna Få først - Betal senere
  • Klarna Del opp

 

Retningslinjer for personvern

Se vår Privacy Policy

 

Gavekort

Skal du gi en gave men klarer ikke helt å finne ut av hva du skal gi? Gi gaven med valgfrihet med et gavekort fra The Cabinet 💫 

Gavekortet leveres på mail og inneholder instruksjoner for hvordan det skal benyttes. Våre gavekort har ingen ekstra gebyrer og er gyldig i 1 år fra kjøpsdato. 

Send oss en mail på hei@thecabinet.no med ordrenummer, så lager vi en flott gaveinnpakning og sender til deg fraktfritt. 

 

Gaveinnpakning

Vi lager flotte gaveinnpakninger helt gratis hvis du ønsker det. Du får gratis gaveinnpakning ved å skrive inn dette i feltet «melding til selger» i handlekurven, eller ved å legge til produktet i «Gaveinnpakning»